Tag Archives: ЦОК

19Янв/16

Центр обслуживания клиентов — 1 год

в центре обслуживания клиентов

С момента открытия на площадях ООО «ЭК-НН» Центра обслуживания клиентов (ЦОК) уже исполнился один год. Много это или мало? С одной стороны, для компании это очень маленький срок, в течение которого трудно реализовать весь свой потенциал или добиться блестящих успехов в выбранном направлении бизнеса. Continue reading

22Янв/15

Вакансия — помощник руководителя

ВАКАНСИЯ ЗАКРЫТА

Уровень зарплаты от 20000 руб.

Должностные обязанности:

  • Прием и распределение входящих звонков.
  • Входящие/исходящие звонки, в т.ч. консультирование клиентов по оказываемым компанией услугам (технологическое присоединение к электрическим сетям, энергетическое обследование, энергетический аудит).
  • Работа с корреспонденцией (регистрация входящей/исходящей корреспонденции‚ отправка писем через почту‚ интернет).
  • Обеспечение единого порядка работы с документами.
  • Участие в подготовке рекламных компаний для продвижения услуг.
  • Работа с внутренними базами данных компании.
  • Взаимодействие с клиентами на всех этапах оказания услуги.
  • Работа с договорами.
  • Организация встреч, совещаний, прием посетителей.
  • Обеспечение жизнедеятельности офиса.
  • Частично кадровое делопроизводство.
  • Выполнение поручений руководителя.

ВАКАНСИЯ ЗАКРЫТА

12Дек/14

Открытие Центра обслуживания клиентов

ЦОКМногим из нас хорошо известно, как сложно, утомительно и, главное, долго порой согласовывать те или иные вопросы в крупных компаниях, где тысячи и даже десятки тысяч клиентов. Хождение по кабинетам требует много времени, сил и терпения.

Технологическое присоединение к электросетям – это большой комплекс вопросов, который должен решить Заявитель. Необходимо не только оформить договор с сетевой компанией, но и разработать проект, согласовать его в соответствующих госучреждениях, при необходимости, выполнить строительно-монтажные работы и т.д. Это сложный процесс, требующий профессионального подхода.

ЦОК

В декабре 2014 года в ООО «ЭК-НН» открылся центр обслуживания клиентов (ЦОК). Именно здесь наши клиенты смогут найти ответы на все свои вопросы – как провести электроэнергию к строящемуся частному дому, как обеспечить электроэнергией небольшую компанию или крупный завод. Центр обслуживания клиентов, действующий по принципу «единого окна», создан для того, чтобы и физические, и юридические лица не испытывали проблем во взаимодействии с многочисленными энергокомпаниями. Основная задача ЦОКа — обеспечить решение любых вопросов, касающихся электроснабжения как частных домов, так и предприятий города Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Открытие ЦОК упрощает процедуру технологического присоединения, ЦОКнезависимо от присоединяемой мощности и юридическо-правовой формы заявителя.  Ключевая задача ЦОК – решать вопросы, связанные с технологическим присоединением к электросетям ОАО «МРСК Центра и Приволжья» и других сетевых компаний, оказывать консультационные услуги по вопросам осуществления технологического присоединения к электрическим сетям, принимать заявки на технологическое присоединение. Открытие центра обслуживания клиентов сделает сервис компании ещё более доступным и поможет сократить сроки техприсоединения.

Для клиентов компании доступен полный комплекс услуг:

  1. Консультация по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям юридических и физических лиц.
  2. Подготовка пакета документов, необходимых для подачи заявки на технологическое присоединение энергопринимающих устройств в соответствующую сетевую организацию.
  3. Сопровождение прохождения заявки с момента подачи заявки до момента заключения договора об осуществлении технологического присоединения.
  4. Проверка технических условий и, в целом, всего договора об осуществлении технологического присоединения, заключаемого Заявителем и сетевой организацией, на соответствие интересам Заявителя и действующему законодательству.
  5. Проверка правильности расчета сетевой организации стоимости технологического присоединения.
  6. Исполнение агентской услуги по заключению договора об осуществлении технологического присоединения для юридических и физических лиц.
  7. Комплексные услуги по технологическому присоединению электроустановок действующих или вновь построенных зданий и сооружений юридических и физических лиц:
    • проектирование;ЦОК
    • электромонтажные работы по обязательствам Заявителя по договору об осуществлении технологического присоединения;
    • подготовка и сдача необходимых документов в сетевую организацию, в надзорные органы и в сбытовую oрганизацию;
    • получение всех необходимых документов для подключения вновь построенной или прошедшей реконструкцию электроустановки.
  1. Юридическое сопровождение деятельности клиентов по вопросам технологического присоединения и вопросам электроэнергетики. Представление интересов и защита интересов клиентов в судах общей юрисдикции, арбитражных судах всех инстанций, органах прокуратуры, антимонопольных органах, и иных органах государственной власти.
  2. Консультация по вопросам определения объема потребленной электроэнергии.
  3. Консультация по вопросам снижения потерь электрической энергии.

По телефону 288-91-02 можно получить консультацию по всем интересующим вопросам. Кроме того, клиенты ООО «ЭК-НН» могут воспользоваться системой интернет-обслуживания: можно оформить заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям, а также задать вопрос через форму обратной связи на сайте ecnnov.ru или направить обращение на электронный адрес info@ecnnov.ru

Продолжая политику клиентоориентированности, мы ввели систему «единого окна», предполагающую оперативность, качество и комфорт в обслуживании наших клиентов, в рамках которой можно заказать весь комплекс услуг для осуществления технологического присоединения.

Место расположения ЦОК выбрано по принципу территориальной доступности и располагается по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д.43, пом. 5.

ООО  «ЭК-НН» на карте

Время работы ЦОК с 9:00 до 18:00.